Assistant dépannage électrique

Répondez à quelques questions. Cet assistant prépare votre demande pour ElecNova ; il ne remplace pas l’intervention d’un électricien.

1. Quel est le problème ?

🏠 Plus de courantDans une pièce ou toute l’habitation.

⚡ Disjoncteur qui déclencheIl tombe ou refuse de rester enclenché.

🔥 Prise / interrupteur chaudChaleur, odeur inhabituelle ou trace.

💡 Éclairage instableClignotement ou variation.

🔌 Un équipement ne fonctionne plusLuminaire, prise ou appareil.

💧 Eau / humiditéPrès d’une prise, d’un câble ou du tableau.

🛠️ Autre problèmeDécrivez-le ensuite.

2. Où et quand ?

Zone concernée Le problème se produit

Voyez-vous l’un de ces signes ?

⚡ Étincelles / arc électrique 🔥 Fumée / odeur de brûlé 💧 Eau proche de l’électricité ⚠️ Décharge / picotement électrique 🔁 Disjoncteur qui retombe immédiatement ✓ Aucun de ces signes

⚠️ Si vous voyez de la fumée, des flammes, des étincelles importantes ou de l’eau en contact avec l’électricité, ne touchez pas à l’équipement. En cas de danger immédiat, appelez le 112.

3. Aidez-nous à préparer le dépannage

Décrivez ce que vous constatez * Photos (3 maximum, 5 Mo chacune)

CommuneAdresse

4. Comment ElecNova peut vous recontacter ?

Nom / prénom *Téléphone *

E-mailContact préféré

Disponibilité J’accepte que ces informations et photos soient utilisées par ElecNova pour traiter ma demande de dépannage.

Que se passe-t-il ? ⚡

1. Quel est le problème ?

2. Où et quand ?

Voyez-vous l’un de ces signes ?

3. Aidez-nous à préparer le dépannage

4. Comment ElecNova peut vous recontacter ?